PRE-RÉSERVATION

1.   QUELLE EST LA MEILLEURE MANIÈRE DE RÉSERVER UN APPARTEMENT ?

Vous aurez toujours les meilleurs tarifs en passant directement par notre service de réservation en ligne. Pour faire votre réservation en ligne cliquer sur « Réserver » depuis la page d’accueil de notre site internet. Vous pourrez vérifier les disponibilités des différents appartements, choisir la date de votre séjour, le nombre de personnes, les prix en fonction des saisons et finaliser votre réservation en nous la soumettant. Si vous hésitez entre deux appartements ou pour toutes autres questions concernant votre réservation vous pouvez nous contacter à l’email suivant : [email protected], nous serons heureux de pouvoir vous aider à faire le meilleur choix.

2.   Y A-T-IL UNE DURÉE MINIMUM DE SÉJOUR ?

Un minimum de 2 nuits est requis.

3.   A QUELLE HEURE PUIS-JE PRENDRE POSSESSION DE L'APPARTEMENT ?

Votre appartement sera prêt à 18:00 le jour de votre arrivée. Si vous souhaitez entrer plus tôt dans votre location veuillez nous contacter par mail, mais votre demande n'est pas garantie.

4.   QUELS SONT LES DIFFÉRENTS MOYENS DE PAIEMENTS A MA DISPOSITION ?

Carte de Crédit, Virement Bancaire, Espèces (uniquement pour les montants inférieurs à 500 euros).

5.   QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D'ANNULATION ?

Toutes les annulations doivent être faites 5 jours à l'avance. Dans le cas contraires le séjour sera dû.

6.   QUELS SONT LES ÉQUIPEMENTS DISPONIBLES DANS L'APPARTEMENT ?

Chacun de nos appartements est équipé avec la Wifi, TV, toaster, sèche-cheveux, bouilloire, ustensiles de cuisine, vaisselle, draps, serviettes, ouvre bouteille, nécessaires de base tel que papier toilette, etc

7.   UNE CAUTION EST-ELLE NÉCESSAIRE POUR LOUER NOS APPARTEMENTS ?

Oui, chaque appartement nécessite une caution dont le montant est fixé par rapport à la taille de l'appartement, à sa situation, etc. Veuillez vous référer aux conditions général de vente. La caution sera reversée après l'inspection du check out.   

8.   COMMENT PUIS-JE FAIRE UNE DEMANDE SPÉCIALE POUR MON SÉJOUR ?

Si vous avez des demandes spécifiques, veuillez nous contacter sur [email protected]

9.   COMMENT ET QUAND PAYER ?

Le paiement de la location et de la caution se fait à la réservation.

10.  CONCERNANT LES ANIMAUX DE COMPAGNIE

Nous n'acceptons pas les animaux.

11.  AI-JE BESOIN DE VOUS FOURNIR MES COORDONNÉES BANCAIRES POUR CONFIRMER MA RÉSERVATION ?

Nous aurons besoin de vos coordonnées bancaires pour garantir votre réservation. Mais soyez sans inquiétude, vos informations sont sécurisées.

RÉSERVATION

1.   A QUELLE HEURE PUIS-JE ENTRER DANS L'APPARTEMENT ?

Votre location sera prête à 18:00 le jour de votre arrivée. Un état des lieux d’entrée et un inventaire des objets seront effectués avec le service de nettoyage, une notice de fonctionnement sera remise au locataire.
Si vous avez besoin de récupérer les clés en dehors des horaires de travail, veuillez nous en faire part en envoyant un e-mail à [email protected] au moins deux jours avant votre date d'arrivée pour assurer tout arrangement pris.

2.   PUIS-JE VERIFIER QUE MA RESERVATION A ETE FAITE ?

Oui - vous pouvez utiliser  votre référence de réservation pour voir votre réservation. Pour ce faire, selectionnez "view or cancel booking" en haut à droite du site. Si vous êtes déjà enregistré, connectez-vous.

3.   MON HEURE D'ARRIVEE A CHANGE , QUE DOIS-JE FAIRE ?

Une fois votre réservation faite, nous vous fournirons le numéro de téléphone de la personne qui vous accueillera. Si votre heure d'arrivée change, s'il vous plaît assurez-vous d'appeler cette personne le plus rapidement possible.

4.   JE DOIS FAIRE UN CHANGEMENT DANS  MA RESERVATION, COMMENT PUIS-JE FAIRE ?

Veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] pour tout changement dans votre réservation.

5.   JE N'AI PAS ENCORE RECU MON EMAIL DE CONFIRMATION, QUE DOIS-JE FAIRE ? 

Vous semblez avoir rencontré un problème. Nous sommes désolés pour l'inconvénient -veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec vos noms, date de réservation, appartement de votre choix et tout détail que vous souhaiteriez nous fournir. Quelqu'un de notre équipe vous recontactera dans les 24 heures.

POST-RESERVATION

1.    J'AI LAISSE UN OBJET PERSONNEL DANS L'APPARTEMENT, QUI DOIS-JE CONTACTER ?

Vous pouvez-nous contacter par mail à : [email protected]